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常见问题
平台的套餐 / 点数是什么?
套餐:是平台提供的付费服务包,按周期 / 功能权限划分,包含建站、AI 生成、商品上架等不同层级的权益。 点数:是平台内的虚拟消耗币,用于抵扣 AI 生成、商品设计、素材下载等增值服务的消耗,不同服务消耗的点数不同。
点数不够用了怎么办?
有 3 种补充方式: 升级套餐:升级到更高等级的套餐,可获得更高额度的每月赠送点数,部分套餐还支持点数加成。 购买点数包:单独购买点数充值包,按需补充点数,点数长期有效。 参与活动获取:平台不定期推出活动(如新手任务、邀请好友、节日活动),完成任务可免费领取点数。
点数会过期吗?
套餐内每月赠送的点数:当月有效,不累计到次月,过期自动清零。 单独购买的点数包:长期有效,无使用期限限制,可跨月 / 跨年使用。
套餐可以退订 / 退款吗?
免费套餐:无绑定,可随时停止使用,无需退订。 付费套餐: 若为按周期订阅的套餐,未使用的服务周期不支持退款,可申请取消自动续费,当前周期权益可继续使用至结束。 若为一次性购买的点数包,点数未消耗的情况下,可在购买后 7 天内申请退款;已消耗部分点数的,不予退款。